REGULAMIN REZERWACJI POKOI HOTELOWYCH, POZOSTAŁYCH USŁUG
HOTELOWYCH I POBYTU GOŚCI W OBIEKCIE NOCLEGOWYM
WERANDA.APARTMENTS

Wstęp

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, prawa i
    obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców związane ze świadczeniem Usług noclegowych oraz usług dodatkowych, zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych z nich korzystających oraz zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.
  2. Regulamin został umieszczony przez Usługodawcę na stronie www Usługodawcy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

I. Postanowienia ogólne

  1. Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
    a. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
    b. Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
    c. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia
    teleinformatyczne i współpracujące z nimi oprogramowanie, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
    d. Usługodawca – FIRMA IVA IWONA TOMAS, 73-108 MORZYCZYN, UL. SZCZECIŃSKA 16; NIP: 8541677770, REGON: 810980224, prowadzący obiekt noclegowy Weranda.Apartments, ul. Szczecińska 16, 73-108 Morzyczyn, Polska, powiat stargardzki, woj. Zachodniopomorskie.
    e. Usługobiorca – podmiot będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystający z usług Usługodawcy. Usługobiorca może być jednocześnie Gościem.
    f. Gość – osoba korzystająca z usług noclegowych lub dodatkowych oferowanych przez Weranda.Apartments. Osoba ta może być jednocześnie Usługobiorcą.
    g. Formularz rejestracji – formularz internetowy zamieszczony na stronach Usługodawcy, wykorzystywany do rejestracji Usługobiorcy w systemie.
    h. Rezerwacja on-line – rezerwacja usług hotelowych dokonywana w systemie w czasie rzeczywistym za pomocą znajdującego się na stronie www weranda.apartments silnika rezerwacyjnego (Internet Booking Engine).
    i. Dokument autoryzacyjny – dokument przesyłany Usługobiorcy przez Usługodawcę, w postaci elektronicznej, określający szczegółowe warunki rezerwacji, w tym: dane o długości pobytu, wysokość należności za rezerwowany pobyt oraz określający termin wpłaty bezzwrotnej przedpłaty (bezzwrotnego zadatku) za pobyt w Obiekcie noclegowym. Akceptacja Dokumentu autoryzacyjnego następuje poprzez dokonanie przez Usługobiorcę wpłaty na rzecz Usługodawcy wskazanej w dokumencie autoryzacyjnym, z którą to chwilą dochodzi pomiędzy Usługobiorcą i Usługodawcą do zawarcia umowy o świadczenie określonych w dokumencie autoryzacyjnym usług
    hotelowych lub usług dodatkowych oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Usługobiorca przed skorzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym przy użyciu strony WWW i silnika rezerwacyjnego, zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem i potwierdzić, że akceptuje jego warunki.

II. Sposób dokonania rezerwacji

  1. Celem dokonania rezerwacji on-line, za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługodawca, niezbędne jest skorzystanie z powszechnie używanych przeglądarek internetowych.
  2. Prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Serwisu
    teleinformatycznego możliwe jest po włączeniu w używanej przez Usługobiorcę przeglądarce internetowej opcji akceptowania plików „cookies” oraz wyłączeniu blokady wyskakujących okienek pop-up.
  3. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach
    określonych w niniejszym regulaminie.
  4. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu
    teleinformatycznego, mogących powodować czasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Serwisu teleinformatycznego.
  6. Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez:
    a. stronę internetową Obiektu noclegowego i silnik rezerwacyjny (Internet Booking Engine) znajdujący się na stronie internetowej Usługodawcy,
    b. system rezerwacyjny Booking.com
    c. złożenie zamówienia na pobyt w Obiekcie noclegowym w formie pisemnej, drogą elektroniczną
    (e-mail),
    d. telefoniczne złożenie rezerwacji
    e. osobiste, pisemne potwierdzenie rezerwacji w Recepcji, tzw. bezpośrednia rezerwacja „walk-in”.

III. Proces rezerwacji

  1. Rezerwacji on-line dokonuje się poprzez wykonanie zaleconych przez automatyczny system rezerwacyjny czynności, wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz dokonanie wymaganej płatności.
  2. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Usługobiorcę w formularzach, całkowitą odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
  3. Ceny przedstawione w systemie podane są za pokój za 1 dobę hotelową albo za 1
    osobodzień i zawierają podatek VAT. Mogą obejmować również inne świadczenia,
    wyszczególnione w opisie oferty. Jeśli oferta obejmuje śniadanie lub inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana w opisie oferty czy wyświetlana w systemie podczas dokonywania rezerwacji. W sytuacji nieobjętego zamówieniem (np. dodatkowe usługi gastronomiczne) należność musi zostać uregulowana na miejscu przez Gościa.
  4. Jednostką płatniczą jest złoty polski (PLN).
  5. W przypadku płatności przelewem wszelkie opłaty za jego dokonanie ponosi Usługobiorca.
  6. Po dokonaniu rezerwacji w sposób określony w części II ust. 6 lit. b–e powyżej, zostanie przesłany na wskazany przez Usługobiorcę adres korespondencyjny lub adres e-mail, Dokument autoryzacyjny, określający każdorazowo ważność oferty i wysokość wymaganego bezzwrotnego zadatku (bezzwrotnej przedpłaty) za rezerwowany pobyt, którego akceptacja następuje poprzez dokonanie wpłaty wskazanej w Dokumencie autoryzacyjnym kwoty pieniężnej.

IV. Cena za usługi hotelowe oraz usługi dodatkowe

Cennik usług noclegowych/pokoi/pakietów pobytowych Weranda.Apartments dostępny jest na stronie internetowej www Weranda.Apartments, zawiera on ceny aktualne na datę dokonywania rezerwacji oraz w tzw. silniku rezerwacyjnym, także dostępnym na stronie internetowej Weranda.Apartments.

Ceny dostępne na stronie internetowej podane są za pokój za jedną dobę hotelową ze śniadaniem (silnik rezerwacyjny) lub za tzw. pakiet pobytowy (ceny i pakiety), zawierający cenę ze śniadaniem, z dodatkowymi usługami lub bez nich. Ceny mogą zawierać również inne świadczenia, wyszczególnione w opisie oferty.

Jeśli dana oferta zawiera śniadanie lub obejmuje inne dodatkowe usługi, to taka informacja jest podana w opisie oferty wyświetlanej w systemie podczas dokonywania rezerwacji lub w Dokumencie autoryzacyjnym wysyłanym Usługobiorcy.

V. Dokonywanie płatności i wystawienie faktury

  1. Płatności realizowane są bezpośrednio w trakcie procesu rezerwacji on-line.
    Dokonanie płatności jest warunkiem jej potwierdzenia, o czym Usługobiorca zostaje poinformowany. Rezerwacja uważana jest za dokonaną wyłącznie po dokonaniu przedpłaty (zadatek) w wysokości ustalonej przez Usługodawcę. Wysokość przedpłaty określona jest w warunkach oferty cenowej.
  2. Usługobiorca rezerwujący miejsce noclegowe może uiścić kwotę z tytułu bezzwrotnej przedpłaty (bezzwrotnego zadatku), o którym mowa wyżej w formie przelewu bankowego, e-przelewu, gotówki lub w formie obciążenia karty kredytowej za pisemną zgodą Usługobiorcy.
  3. Bezzwrotna przedpłata (bezzwrotny zadatek) winien być wpłacony w terminie określonym w Dokumencie autoryzacyjnym.
  4. Autoryzację kart kredytowych oraz rozliczenie płatności obsługuje podmiot zewnętrzny poprzez bezpośrednie połączenie z serwerem agenta rozliczeniowego kart płatniczych.
  5. Za datę dokonania płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Weranda.Apartments:
    Wpłaty krajowe: numer rachunku bankowego w Polskich Złotych (PLN): 73 1240 3901 1111 0010 9897 8431
    Wpłaty z zagranicy: numer rachunku bankowego w Euro (EUR): IBAN: PL 81 1240 3901 1978 0011 0226 5272 SWIFT: PKOPPLPW
  6. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa podatkowego.
  7. W przypadku osobistego wynajmu pokoju hotelowego bezpośrednio w Recepcji (tzw. rezerwacji bezpośredniej z ulicy), Obiekt noclegowy zastrzega sobie prawo do pobrania bezzwrotnego zadatku poprzez obciążenie karty kredytowej w chwili meldunku Gościa (w obecności Gościa), jeżeli płatność za pobyt ma zostać dokonana przy użyciu karty kredytowej. W przypadku płatności gotówkowej, należność za pobyt zostaje uiszczona z góry. W takiej sytuacji ma również zastosowanie forma „bezzwrotnego zadatku”.

VI. Potwierdzenie rezerwacji

  1. Rezerwację uważa się za dokonaną z chwilą nadania przez system rezerwacji on-line numeru potwierdzenia rezerwacji albo w chwili otrzymania przez gościa pisemnego potwierdzenia dokonanej rezerwacji od Recepcji Hotelu, z zastrzeżeniem postanowień pkt VI poniżej.
  2. Rezerwację uznaje się za dokonaną z chwilą zrealizowania przez Usługobiorcę bezzwrotnego zadatku za pobyt w Hotelu, zgodnie z deklarowanym czasem pobytu. Zapłata za pobyt może zostać dokonana gotówką, kartą, przelewem bankowym lub BLIKiem.
  3. Dodatkowo system rezerwacji on-line generuje automatycznie potwierdzenie e-mailem wysyłane na adres Usługobiorcy podany w formularzu.
  4. Brak wpłaty bezzwrotnego zadatku w terminie określonym w Dokumencie autoryzacyjnym uznaje się za rezygnację Usługobiorcy z rezerwacji i nie dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług hotelowych.

VII. Warunki zmian i anulacji rezerwacji.

Warunki rezygnacji rezerwacji:
W przypadku rezygnacji z zarezerwowanego pobytu w dowolnym momencie przed przyjazdem, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi ani wykorzystaniu w innym terminie.

Wniosek o anulowanie rezerwacji powinien być zgłoszony w formie pisemnej, pocztą
elektroniczną.

W przypadku wcześniejszego opuszczenia Weranda.Apartments, Gościom nie zostanie zwrócona różnica w cenie wynikająca ze skróconego pobytu.

VIII. Warunki zawierania i rozwiązywania umów.

  1. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług noclegowych przez
    Usługodawcę określone są wyczerpująco w niniejszym regulaminie. Rozwiązania umów możliwe są wyłącznie za porozumieniem stron, dokonanywane pod rygorem nieważności na piśmie.
  2. Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) („Ustawa o Prawach Konsumenta”).

IX. Ochrona danych osobowych

INFORMACJA PRZEDSIĘBIORCY
FIRMA IVA IWONA TOMAS,
ul. Szczecińska 16, 73-108 Morzyczyn, numer NIP: 8541677770, numer REGON: 810980224

prowadzącego obiekt noclegowy Weranda.Apartments
ul. Szczecińska 16, 73-108 Morzyczyn,

dotycząca Państwa danych osobowych

realizująca wymogi rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
(ogólne rozporządzenie o ochronie danych; dalej jako: „RODO”)

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest FIRMA IVA IWONA TOMAS, ul.
    Szczecińska 16, 73-108 Morzyczyn, numer NIP: 8541671770, numer REGON: 810908024 prowadząca obiekt noclegowy Weranda Apartments ul. Szczecińska 16, 73-108 Morzyczyn (zwany dalej Administratorem).
  2. Państwa dane osobowe są nam potrzebne na skutek Państwa zgód i istniejących obowiązków prawnych. Państwa dane mogą być przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 a), b), c) i f) RODO w celu:
    a. Przygotowania, zawarcia i wykonania przez Administratora zawartej z Państwem umowy o świadczenie usług Administratora (w wypadku jej zawarcia) – podstawą prawną przetwarzania jest dążenie do zawarcia umowy,
    b. Marketingu bezpośredniego usług Administratora, w czasie trwania umowy, a także po jej zakończeniu, w celu przedstawienia oferty usług Administratora i ich warunków – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora lub Państwa zgoda,
    c. Wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych – podstawą prawną przetwarzania jest przepis prawa, w tym ustawy ordynacja podatkowa i ustawy dotyczące poszczególnych podmiotów,
    d. Dochodzenia lub odparcia roszczeń związanych z zawartą z Państwem umową o świadczenie usług Administratora (w wypadku jej zawarcia) – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub przepis prawa (kodeks cywilny).
  3. Administrator nie dokonuje zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, w szczególności nie dokonuje ich w celu spersonalizowania oferty dla Państwa oczekiwań.
  4. Podanie przez Państwo danych jest:
    a. dobrowolne ale niezbędne w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług Administratora (w wypadku woli jej zawarcia),
    b. całkowicie dobrowolne w zakresie ich przetwarzania w celu marketingowym.
  5. Przysługuje Państwu także prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu marketingowym.
  6. Państwa dane są przetwarzane przez administratora dla poszczególnych celów odpowiednio z upływem terminu:
    a. wymaganego przepisem prawa, w szczególności prawa cywilnego i podatkowego,
    b. istnienia prawnie uzasadnionego interesu administratora,
    c. przedawnienia wszelkich roszczeń z tytułu zawartej umowy świadczenia usług przez Administratora,
    d. obowiązywania udzielonej przez Państwa zgody.
    Administrator może udostępniać Państwa dane osobowe wyłącznie:
    a. Podmiotom upoważnionym na podstawie przepisów prawa,
    b. Podmiotom upoważnionym przez Administratora wyłącznie w interesie Administratora i na jego rzecz na podstawie zawartej umowy i w granicach tam określonych, w szczególności zewnętrznym dostawcom usług,
    c. Innym podmiotom na podstawie wyraźnie udzielonej przez Państwa zgody.
  7. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane przez Administratora do państw trzecich lub podmiotów posiadających siedzibę na terenie państw obcych, z tym, że Administrator przewiduje możliwość powierzania przetwarzania danych osobowych przez podmioty posiadające siedzibę na terytorium USA w związku z usługami informatycznymi świadczonymi na rzecz Administratora przez takie podmioty.
  8. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, poprawiania danych lub ich przenoszenia, a także wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych lub ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania. Mają Państwo także prawo wycofania zgody w każdym czasie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie oparte na tej zgodzie przed
    dniem jej wycofania.
  9. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych przez Administratora danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z Administratorem Bezpieczeństwa Informacji (Inspektorem Danych Osobowych Administratora) poprzez adres  email:info@weranda.apartments.
  10. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (po nowelizacji ustawy o ochronie danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

X. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
    a. Niedotrzymania z winy Usługodawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy,
    b. Niewykonania, nienależytego wykonania usługi lub wadliwego ich rozliczenia.
  2. Reklamację można wnieść w terminie 14 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.
  3. Reklamacja powinna:
    a. zostać złożona na adres siedziby Usługodawcy lub mailowo na adres info@weranda.apartments,
    b. zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać zakres żądania Usługobiorcy,
    c. zostać podpisana oraz zawierać aktualne dane Usługobiorcy.

XI. Postanowienia przejściowe i końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz. U. 1964r. nr 16, poz.93 z póź. zm.), Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U.2002r. Nr 144 poz. 1204 z zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Gościa.
  3. Data opublikowania uaktualnionego regulaminu rezerwacji: 01.12.2025.

Strona zabezpieczona.